개인정보처리방침 | 리텐션 주식회사

요약

회사는 서비스 가입, 로그인, 결제 확인, 수강 안내, 멤버 기능 제공, 문의 대응, 보안 및 서비스 개선을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.

카카오 로그인을 사용하는 경우 카카오로부터 제공받는 항목은 카카오 로그인 동의 화면에서 사용자가 동의한 항목에 한정됩니다. 회사는 프롬프트 원문, 파일 내용, 터미널 출력, 개인 작업물 본문을 수집하지 않습니다.

회원가입 시 회사는 아래 항목을 수집합니다. 필수 항목은 회원가입, 로그인, 본인 식별, 수강 안내 제공을 위해 반드시 필요하며, 선택 항목은 입력하지 않아도 회원가입 및 서비스 이용이 가능합니다.

회원가입 필수 항목	이름, 카카오계정(전화번호)
회원가입 선택 항목	성별, 출생 연도
회원가입 수집 목적	회원 식별, 카카오 로그인 계정 연결, 수강 신청자 확인, 결제·환불·일정 변경 등 운영 안내, 알림톡·문자 발송, 멤버 페이지 및 리더보드 기능 제공
회원가입 수집 조건	이름과 카카오계정(전화번호)은 필수 동의 및 필수 입력 항목입니다. 성별과 출생 연도는 선택 동의 항목이며, 동의하지 않거나 입력하지 않아도 회원가입할 수 있습니다.

카카오 로그인	카카오 회원번호, 이름, 카카오계정(전화번호), 성별(선택 동의 시), 출생 연도(선택 동의 시)
이메일 로그인	이메일 주소, 로그인 확인 토큰, 로그인 일시, 세션 식별자
교육 신청 및 결제	이름, 이메일 주소, 휴대전화번호, 신청 프로그램, 신청 일정, 주문번호, 결제키, 결제금액, 결제수단, 결제상태, 승인·취소·입금 관련 일시, 가상계좌 정보(해당 시)
멤버·리더보드 기능	표시 이름, 이메일 해시, 코호트, 직함·회사명(선택), Claude Code 사용량 통계(토큰 수, 비용, 모델, 세션 수, 활동일, 회고 작성 여부 및 사용자가 직접 작성한 회고 내용)
문의 및 운영	문의 내용, 답변 이력, 환불·변경 요청 처리에 필요한 정보
자동 생성 정보	IP 주소, 브라우저·기기 정보, 접속 일시, 유입 경로, 쿠키 및 유사 기술을 통한 서비스 이용 기록

회사는 개인정보 처리 목적이 달성되면 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있거나 분쟁 대응, 결제·정산 증빙, 서비스 운영 기록 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관할 수 있습니다.

회원·로그인 정보	회원 탈퇴 또는 서비스 이용 종료 시까지. 단, 부정 이용 방지 및 분쟁 대응을 위해 필요한 최소 정보는 탈퇴 후 1년까지 보관할 수 있습니다.
결제·계약 기록	전자상거래 등 관련 법령에 따라 5년
소비자 불만·분쟁 처리 기록	전자상거래 등 관련 법령에 따라 3년
접속 로그	통신비밀보호법 등 관련 법령 및 보안 목적에 따라 최대 3개월
멤버·리더보드 통계	교육 운영 기간 및 종료 리포트 제공 후 필요한 기간. 사용자가 삭제를 요청하면 법령상 보관 의무가 없는 범위에서 삭제합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 이용자의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.

카카오 로그인 과정에서는 이용자가 카카오에 동의한 항목이 회사에 제공됩니다. 회사가 카카오에 이용자의 서비스 이용 내역을 별도로 제공하지는 않습니다.

회사는 서비스 제공을 위해 다음 외부 서비스를 이용할 수 있습니다.

카카오	카카오 로그인, 카카오 알림톡 발송 연계
Toss Payments	결제 승인, 결제 상태 확인, 환불·취소 처리
Mailgun	회원 인증 메일, 결제 확인 메일, 운영 안내 메일 발송
NHN Cloud	알림톡, 문자 메시지 발송
Vercel, Upstash, Neon	웹사이트 호스팅, 서버리스 API, 데이터 저장 및 세션·운영 데이터 처리
Google, Microsoft	Google Tag Manager, Google Analytics, Microsoft Clarity를 통한 방문 통계 및 서비스 이용 분석
Discord	이용자가 커뮤니티에 참여하는 경우 커뮤니티 운영 및 공지 전달

일부 수탁사는 국외에 위치하거나 국외 서버를 사용할 수 있습니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 정보를 이전·처리하며, 각 수탁사의 보안 조치와 개인정보 보호 기준을 확인합니다.

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 기준에 따라 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 이에 준하는 방법으로 파기합니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회, 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 요청은 이메일로 접수할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 관계 법령에 따라 처리합니다.

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시행일: 2026년 6월 5일